銀行人員最怕關於服務態度、強買強賣、過度催收的投訴。
1.服務態度:對於服務態度差的員工,可以進行電話投訴,會與其績效考核掛鉤。
2.強買強賣:業務部門聯合其他版塊一起對客戶進行捆綁推銷,強買強賣,可以直接向銀監會進行投訴。
3.過度催收:在銀行的貸款部門,要處理逾期客戶,個別人員違背規定,對於過度催收的工作人員,可以去互金會或者銀監會進行投訴。