因為使用者可以通過黑貓投訴,投訴商家的不規範行為。黑貓投訴作為第三方消費投訴平臺的代表發揮著積極作用,第三方投訴平臺凝聚社會各界人士的力量,用互聯網的高效模式與專業的法律武器為消費者拓寬投訴渠道的同時,也提供了維權知識的專業科普。