12348到底能不能解決問題

12348能解決問題，“12348”是市、區縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律諮詢專用電話，它接受解答群眾的法律諮詢，配合調處民間糾紛，及時反映群眾的法律需求資訊，指導和接受法律援助申請，維護貧弱當事人的合法權益、維護司法公正、維護社會穩定。短號中“48”取“司法”之諧音，寓意尋求法律服務，調解民間糾紛請找司法行政機關。12348法律服務專用電話，是司法行政部門運用特定的電話專線和電信網路，統一組織律師、公證員、基層法律服務人員和鄉鎮司法所工作人員，面向廣大群眾和社會組織，提供便捷、高效的法律諮詢和法律服務的一種形式。日照市12348法律諮詢熱線的服務範圍：①解答法律諮詢，宣傳法律知識；②協調法律服務機構，滿足群眾法律需求；③收集掌握有關資訊，及時反映社情民意。 2013年，在江蘇徐州，12348被賦予了新的使命，成為一個綜合性公共法律服務平臺。包含熱線、網站、新媒體在內，全方位，多渠道為百姓提供法律服務。

發展目標

（一） 完善 “12348”法律服務平臺的網路化體系和資訊化建設，加強協調與溝通，做到資訊互通、工作互動，更好地實現“12348”求助、法律援助、司法救助和行政執法的銜接，確保工作實效。

（二） 加大宣傳力度，創新宣傳形式，提高“12348”法律服務專線的社會知曉率，提高區市“12348”接話量，為營造和諧穩定的社會氛圍創造了良好的條件。

（三）進一步改進服務態度，提高專線的服務質量。由於專線涉及面廣泛，諮詢者時常言行過激，這對接話人員的政治業務素質提出了更高的要求。因此，需進一步強化自身素質，規範服務用語，提高服務水平，使“12348”專線成為人民群眾滿意的民生法律服務專線。