95511轉投訴的情況有:
1、使用者如果需要投訴人壽保險的話;可以選擇直接撥打95511,在接通後轉1號鍵。
2、使用者投訴信用卡業務:2號鍵。
3、使用者投訴銀行業務:3號鍵。
4、使用者投訴車險財險業務:5號鍵。
5、使用者投訴易貸業務:撥打1010-0000。
使用者還可以直接登入平安的官網,在首頁找到投訴介面,然後將使用者需要投訴內容寫在上面。
如果使用者遇到的問題較為嚴重,且已經向客服投訴過,仍沒有得到合理的解決方法,就可以打給保監會熱線投訴(12333)。