怎麼向12345進行投訴

投訴12345的方法：1、直接致電12345人工服務向客服人員反應情況。2、上12345的微博，私信向其反映情況。3、關注12345微信公眾號，發訊息向其反映情況。他們會傾聽取個人的意見，並努力促使相關部門認真對待和回覆的。

“12345”是政府服務熱線，是自治區人民政府設立的非緊急類公共服務平臺，由多媒體聯動渠道構成，受理公民、法人和其他組織提出的各類諮詢、投訴、求助、建議、舉報和表揚等事項。

市民撥打“12345”，話務員會對市民訴求進行記錄，隨後交由轉辦工作人員，對投訴進行分析分類，準確地交至相關單位，由單位進行直接辦理，根據投訴內容，分為一般緊急件，即一小時之內，要求相關單位給出結果，而一般事項在3到5個工作日內，由各單位進行辦理後，需要直接向市民回覆，同時需要給“12345”答覆。

凡對城市建設和管理等方面有投訴和建議時，請一定直接撥打12345電話和上12345微博、微信向12345反映他們一定會全力以赴為大家服務的。

12345怎麼投訴

1、撥打舉報熱線，會轉到被投訴地區的信訪的單位，並會給予回覆。

2、12345市民服務熱線是基於市民政務服務熱線過多，不方便市民記憶，所以在全國各省市均採取了將服務熱線合併統一接入12345，再通過12345熱線中心根據具體情況需要進行轉接。

12345投訴處理流程如下：

1.開啟12345微信公眾號，點選線上互動。

2.接下來點選個人中心，首先註冊賬號。

3.賬號註冊成功之後直接跳轉到訴求受理頁面，或者在公眾號頁面，點選訴求受理。

4.如果需要查詢進度的話，點選線上互動-進度查詢。

5.在個人頁面，繼續點選進度查詢。

6.即可檢視到該訴求的處理情況。

市民撥打“12345”政府服務熱線或登入本網站反映訴求，必須事實清晰，留下真實姓名及有效聯絡方式，並注意以下幾點：

(一)如有涉及生命和財產安全的緊急求助，市民應直接撥打110、119、120、122等應急電話;

(二)訴求事項如涉及黨委、人大、政協、軍事、司法機關範圍的，市民應直接向這些單位的信訪投訴部門反映;

(三)訴求事項已進入司法程式的(法院兩審或已判決)，市民應直接向市人大常委會、市委政法委或上一級司法機關反映;

(四)已進入信訪程式的或已經三級信訪部門審結的訴求事項，熱線不再受理;

如何投訴12345熱線?

第一，可以直接致電12345人工服務向客服人員反應情況。第二，可以上12345的微博，私信向其反映情況。第三，關注12345微信公眾號，發訊息向其反映情況。

法律依據：《中華人民共和國行政訴訟法》 第二條中華人民共和國民事訴訟法的任務，是保護當事人行使訴訟權利，保證人民法院查明事實，分清是非，正確適用法律，及時審理民事案件，確認民事權利義務關係，制裁民事違法行為，保護當事人的合法權益，教育公民自覺遵守法律，維護社會秩序、經濟秩序，保障社會主義建設事業順利進行。

第三條 人民法院應當保障公民、法人和其他組織的起訴權利，對應當受理的行政案件依法受理。

行政機關及其工作人員不得干預、阻礙人民法院受理行政案件。

被訴行政機關負責人應當出庭應訴。不能出庭的，應當委託行政機關相應的工作人員出庭。