平安銀行9551客服熱線接通後,直接按“3”的話,是儲蓄卡相關的問題轉入人工服務;直接按“2”的話,是信用卡方面的業務或問題轉入人工服務。
一般情況下,轉入人工服務的速度是相對較慢的,如果使用者需求是基本的查詢,可以通過語音自助來完成;如果使用者是辦理信用卡開通、掛失、提額等方面的業務,轉入人工服務的效率會更高一些。