使用者需要登入手機支付寶,進入頁面後,點選右下角【我的】—【餘額寶】,點選總金額,然後點選【全部】下選擇【凍結】,點選螞蟻星願凍結的資金,再點選【檢視】,進入頁面後,點選右上角的【解凍】,然後選擇解凍資金,最後點選【確定】即可解凍。