支付寶餘額凍結需要查詢到具體凍結原因,再根據具體原因進行解除。以由於支付寶筆筆攢凍結餘額並解除凍結為例,具體分為以下10個步驟:
1、開啟軟體點選餘額寶開啟支付寶,切換到“我的”,點選“餘額寶”。
2、點選“…”然後點選右上角的“…”。
3、點選我的客服在出現彈窗中,點選“我的客服”,
4、點選餘額寶功能在我的客服中,點選“餘額寶資金”功能。
5、檢視凍結原因在這裡可以檢視到餘額寶凍結資金的原因,以解除筆筆攢凍結資金為例。
6、進入筆筆攢點選餘額進入支付寶筆筆攢,點選中間被凍結的餘額。
7、點選解凍在攢錢詳情中,點選下方的“解凍”。
8、確定解凍接著輸入解凍的資金,點選確定,
9、解凍完成解凍成功後,點選完成即可。
10、檢視解凍情況返回餘額寶,即可看到原先的凍結資金解凍完成。