工作分析的方法

工作分析：是採用科學的方法收集工作資訊，並通過分析與綜合所收集的工作資訊找出主要工作因素，為工作評價與員工錄用等提供依據的管理活動。具體方法有：

觀察法

觀察法是工作人員在不影響被觀察人員正常工作的條件下，通過觀察將有關的工作內容、方法、程式、裝置、工作環境等資訊記錄下來，最後將取得的資訊歸納整理為適合使用的結果的過程。

採用觀察法進行崗位分析時，應力求結構化，根據崗位分析的目的和組織現有的條件，事先確定觀察內容、觀察時間、觀察位置、觀察所需的記錄單，做到省時高效。

觀察法的優點是：取得的資訊比較客觀和正確。但它要求觀察者有足夠的實際操作經驗；主要用於標準化的、週期短的以體力活動為主的工作，不適用於工作迴圈週期長的、以智力活動為主的工作；不能得到有關任職者資格要求的資訊。觀察法常與訪談法同時使用。

訪談法

訪談法是訪談人員就某一崗位與訪談物件，按事先擬定好的訪談提綱進行交流和討論。訪談物件包括：該職位的任職者、對工作較為熟悉的直接主管人員、與該職位工作聯絡比較密切的工作人員、任職者的下屬。為了保證訪談效果，一般要事先設計訪談提綱，事先交給訪談者準備。

訪談法通常用於工作分析人員不能實際參與觀察的工作，其優點是既可以得到標準化工作資訊，又可以獲得非標準化工作的資訊；既可以獲得體力工作的資訊，又可以獲得腦力工作的資訊；同時可以獲取其他方法無法獲取的資訊，比如工作經驗、任職資格等，尤其適合對文字理解有困難的人。其不足之處是被訪談者對訪談的動機往往持懷疑態度，回答問題是有所保留，資訊有可能會被扭曲。因此，訪談法一般不能單獨用於資訊收集，需要與其他方法結合使用。

問卷調查法

問卷調查是根據工作分析的目的、內容等事先設計一套調查問卷，由被調查者填寫，再將問卷加以彙總，從中找出有代表性的回答，形成對工作分析的描述資訊。問卷調查法是工作分析中最常用的一種方法。問卷調查法的關鍵是問卷設計，主要有開放式和封閉式兩種形式。開放式調查表由被調查人自由回答問卷所提問題；封閉式調查表則是調查人事先設計好答案，由被調查人選擇確定。

工作日誌法

工作日誌法是指任職者按照時間順序詳細記錄下來自己的工作內容和工作過程，然後經過工作分析人員的歸納、提煉，獲取所需工作資訊的一種工作分析方法，又稱工作活動記錄表。根據不同的工作分析目的，需要設計不同的“工作日誌”格式，這種格式常常以特定的表格體現。通過填寫表格，提供有關工作的內容、程式和方法，工作的職責和許可權，工作關係以及所需時間等資訊。