中國鐵路總公司投訴電話

中國鐵路總公司投訴電話是12306。旅客投訴須知：中國鐵路客戶服務中心網站註冊使用者可通過“鐵路12306”微信公眾平臺提交投訴事項，非註冊使用者可先行註冊或通過12306鐵路客服電話投訴。  網路購票使用者可投訴自乘車日起30天以內（含）的事項，30天以上事項及非網路購票使用者投訴時，可撥打12306鐵路客服電話進行人工投訴。對符合受理條件的投訴，鐵路工作人員將於2個工作日內聯絡核實處理。如撤銷已提交投訴事項，請及時撥打12306鐵路客服電話。

擴充套件資料下列投訴不予受理：  1、無具體的投訴事實；  2、法院、仲裁機構正在進行審理、仲裁，或者判決、仲裁已經發生法律效力的，其他有關行政機關正在處理的；  3、糾紛雙方曾達成協議並已履行，無新的投訴事由的；  4、不符合國家法律、法規、規章有關規定的。  參考資料來源： 中國鐵路12306-投訴服務說明