溝通包括六個環節:一、溝通主體,即資訊的發出者或來源;二、編碼,指主體採用某種形式來傳遞資訊的內容;三、媒體或稱溝通渠道;四、溝通的客體,即資訊的接受者;五、譯碼,指客體對接受到的資訊所做出的反饋解釋,理解;六、反饋。
溝通的過程包含幾個部分
第一,溝通主體,即資訊的發出者或來源;
第二,編碼,指主體採取某種形式來傳遞資訊的內容;
第三,媒體,或稱溝通渠道;
第四,溝通的客體,即資訊的接受者;
第五,譯碼,指客體對接收到的資訊作出解釋,理解。
第六,做出反應,也即體現出溝通效果;
第七,反饋。
Tags: