12319投訴會惹麻煩嗎？

12319投訴會惹麻煩嗎？的答案是：不會

12319是城建服務熱線，是國家建設部和資訊產業部確定的全國建設行業公益服務專用電話號碼，涵蓋公交、供水、燃氣、供熱、違章建築等各個方面。國內已有20多個城市在使用，12319投訴效果不錯，並不會惹什麼麻煩。市民撥打“12319”熱線諮詢、投訴城市管理問題，接線員接聽、登記，對符合立案條件的問題進行立案。12319實名舉報，經查，舉報不屬實的，原則上沒有任何責任。如果舉報人，企圖假借司法機關實現其誣陷無辜的目的，涉嫌誣告陷害罪。

熱線中心接入市民相關資訊後，根據實際情況，經服務中心加工處理後，直接通過熱線服務網路將此資訊傳遞至相關責任單位的二級網路平臺(包括主管部門)及有關的責任單位或主管部門。在規定期限內，由二級或三級網路責任單位落實解決，同時通過數字化城市管理呼叫中心繫統熱線服務工作網路反饋熱線中心，隨後由熱線服務中心回訪市民，保證服務工作到位。