什麼是鐵路乘務員

首先講講乘務員是在公共交通工具上為乘客提供服務的工作人員。如公交乘務員，空中乘務員以及列車乘務員等。乘務員的主要職責是為乘客提供熱情優質的服務，確保旅客出行舒適與安全，並及時處理旅途中的各種突發事件。

1、乘務員工作職責 乘務組的主要工作： ⑴使車內經常保持整齊清潔、裝置良好、溫度適宜、照明充足； ⑵通告站名，組織旅客乘降，及時妥善安排旅客座席、鋪位； ⑶對老、弱、病、殘、孕、首長、外賓等重點旅客做到重點照顧； ⑷維持車內秩序，保證安全正點； ⑸做好飲食供應工作。

2、 乘務員在本段出乘時，要按規定時間由列車長帶隊到排班室報到，聽取排班員傳達有關事項。

3、列車長並應摘抄有關電報、命令、指示。

4、到達折返站或由折返站出乘時，列車長必須向當地客運（列車）段派班室報告乘務工作，接受任務，每次乘務終了，列車長應召開班組會議，總結::並向排班室彙報往返乘務工作情況，提出書面乘務報告。