淘寶小二怕消費者打12315嗎

淘寶小二怕消費者打12315。淘寶小二是淘寶官方的工作人員，消費者的權益受到損傷以後，撥打12315，工商部門會依據消費者效保護權利，然後追究淘寶商家的過失，那麼對淘寶APP以及商家都會有所影響，所以淘寶小二是很害怕消費者打12315的。

淘寶小二是阿里巴巴旗下的客服，其中智慧客服被稱之為阿里永珍，人工客服也被稱之為小二。淘寶小二並不指一個人，而是一種幫助賣家提供服務型別的團隊。在多個地方都可以看到淘寶小二的身影，比如活動頁面當中，或者是在官方的釘釘群當中。

淘寶商家是在淘寶平臺上進行銷售的，淘寶小二在處理問題的時候會明顯的偏袒商家，如果遇到不公平情況，使用者可以打12315進行投訴，也可以直接聯絡阿里巴巴內部的廉政部門，廉政部門對淘寶小二有監督的職責。