天貓小二怕消費者打12315嗎

天貓小二當然怕消費者打12315，如果發生糾紛，淘寶是我們和買家的審判長，買方可以申請淘寶介入處理糾紛，然後就會開始核查。因此，如果我們解決兩個小糾紛不符合要求和淘寶的標準，合理的不滿是每個人保護自己利益的方式。作為賣家和買家，要知道淘寶的標準。起訴那麼小的老二是合理有效的保障。

天貓小二最怕廉正部，阿里的反腐力度愈加強硬，2010年淘寶成立了廉正部，用以處理內部不正當利益輸送問題。還有315投訴，是政府機構，他們和淘寶之間，幾乎是沒有任何關係的，所以，當大家遭遇到了嚴重不公的情況下，還是可以直接申請政府部門介入，來維護自己合法權益的，這也是大家最好的利益保障形式之一了。另外，還有諸如法院等機構，也都能比較好地維護大家的合法權益。

一、如果訂單是未確認收貨時發起的維權：

1、可提供其他有效憑證，建議聯絡賣家協商解決，若無法協商一致，可以在交易成功後，發起申請售後，上傳有效的憑證，再次發起維權;

2、若無其他有效的憑證，淘寶網將無法支援，建議與賣家協商解決。

二、如果訂單是已確認收貨，“交易成功”時發起的維權：

1、若可以提供有效憑證，建議聯絡賣家協商解決，如無法協商一致，可以聯絡淘寶客服諮詢處理。

2、若無其他有效的憑證，淘寶網將無法支援，建議與賣家協商解決。

除此之外，對淘寶小二處理不滿意的話，也可以撥打淘寶消費者維權熱線重新反饋了，重新判定。其他要有新憑證哦。

投訴，是最後的解決手段！我們的目的是解決問題而不是激化矛盾。在淘寶開店應該遵守淘寶的規則。你是開店的不是顧客，顧客可以隨時投訴，因為顧客是上帝。在淘寶如果顧客投訴處罰是相當嚴重的。

你可以通過電話或者郵件聯絡店小二，多多溝通，問清楚不通過的原因，問清楚相關程式，按照程式再拍照再申訴再寫保證書，如果三番五次不通過，那他就有故意刁難的嫌疑。再與他溝通可以明確告訴他，我可以向淘寶上級領導或部門投訴你。為了自己的事業和生意要多有耐心。