1.定期存單掛失使用者可以撥打銀行熱線電話進行口頭掛失;
2.轉人工客服,告知人工客服人員要辦理定期存單掛失,需要提供本人有效身份證件或者定期存單號,線上提供交易密碼;
3.辦理成功後客服人員會進行確認;
4.掛失完後儘可能保證定期存單的安全性。