東西遺留在火車上解決方法

一、記住車次、車廂號、座位號、立即撥打12306， 在第一時間撥打，接到人工服務，服務人員會記錄所遺失物品的資訊，如果後續找到，會有人給你打電話，同時回到車站並去失物招領處進行溝通。

二、如果是在乘火車過程中，傳送物品丟失， 可以在12306官網報失查詢

1、登入12306賬號， 然後在“我的12306”列表下面點開遺失物品查詢功能。

2、填寫遺失物品查詢服務單，安卓要求填寫乘車人，乘車資訊，簡單描述遺失地點， 物品資訊等，提交服務單之後6小時內（23:00-次日7:00順延），鐵路工作人員將與您聯絡，告知查詢情況。對查詢到的物品，確定返還事項，因特殊情況未接到工作人員電話時，撥打12306電話進行確認。

如果是在坐車的過程中，因旅客就餐、去廁所或在停車時下車購物和散步等原因暫時離開車廂，回來後發現自己的東西不見了，應將丟失物品的名稱、數量、特徵及相關線索，即時向列車長或隨車乘警報告，請他們幫助查詢。

12306（中國鐵路客戶服務中心）是由中國鐵路總公司於2010年1月30日推出的鐵路客戶服務網站。客戶通過登入網站，可以查詢旅客列車時刻表、 票價、列車正晚點、車票餘票、售票代售點、貨物運價、車輛技術引數以及有關客貨運規章。

自2015年起，鐵路客票系統啟用部分新功能，啟用網上購票“選座功能”。2017年3月10日，開通團體票預定業務；11月23日，微信支付服務功能上線。