使用者首先應該撥打銀行的客服熱線辦理掛失,轉接人工服務後,客服會根據您提供的身份證號來辦理掛失手續,如此便會保障銀行卡裡的資金安全了;電話掛失完成後,申請人攜帶本人身份證到銀行櫃檯辦理補辦信用卡業務,在重置好密碼後,舊卡的所有資訊便會移到新卡中。