支付寶保障額度1萬就是指支付寶免費贈送給使用者的資金賬戶安全險,其保障額度為1萬元。當用戶的支付寶賬戶因他人盜用,使用者掃了可疑的二維碼、中了病毒或商家的收錢碼被惡意替換、調包等原因造成資金損失的,支付寶會進行相應的賠償。使用者在理賠報案後,支付寶會在72小時內反饋賠付審理結果,使用者可在“我的客服”——“查進度”中檢視程序。