退票手續費新規定2021

1、根據梯次退票政策，開車前15天以上退票的，不收取退票費。

2、在開車前48小時至15天以內退票的，收取票價5%的退票費。

3、開車前24小時至48小時以內退票的，收取10%退票費。

4、開車前24小時以內退票的，收取20%退票費。

5、開車前48小時至15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。

6、辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準。

7、改簽後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。

鐵路視窗退票須在開車前辦理:

乘車人本人辦理的，請提供車票和購票時所使用的本人有效身份證件原件辦理退票。

代乘車人辦理的，請提供車票及代辦人本人的有效身份證件原件和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件。

居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請提供訂單號碼。