聯通客服人工電話是多少

聯通客服人工電話10010、10011、10016、10018。其中10010可以辦理業務諮詢、業務受理、投訴申告、各類人工服務；10016可以辦理使用者回訪、挽留和維繫、電話營銷；10011可以辦理話費充值；10018可以辦理會員基本服務資訊查詢、特約服務專案查詢、特約服務專案受理、其他各類俱樂部服務。

聯通的介紹:

中國聯通公司不斷採用新技術、建立新網路，竭誠為客戶提供優質的客戶服務，採用先進的呼叫中心技術，以統一的業務規範、技術規範、業務流程在全國各地設立了10010免費客戶服務熱線，同時設立了10011話費充值專線和10018客戶俱樂部服務熱線。

客戶服務中心10010及10011服務熱線免費提供24小時全天候服務，它是聯絡聯通使用者和中國聯通的紐帶，同時客戶服務代表將為使用者提供首問負責制，並通過閉環、規範的處理流程，保證使用者問題在約定的時限內得到答覆，實現聯通對使用者的服務承諾。

為方便使用者的國內出行，中國聯通開設了親情服務專案。進入外省時，使用者將會收到簡訊，“尊敬的使用者，歡迎您進入**省”，同時提示可撥打10010獲得當地客戶服務中心的服務，以及酒店預定電話116114。