快遞收不到要怎麼處理

快遞收不到要怎麼處理的答案是：確定快遞公司；向快遞企業客服投訴；撥打12305維權；保留好相關票據通過法律程式維權

首先要確定是什麼快遞，是郵政的啊，還是物流公司。然後在網上查詢快遞的地址，帶上有效證件去領取。如果是網上購物，那可以問賣家索要快遞單號，和快遞名字。也可以要求賣家查詢和解決。

1、向快遞企業客服投訴，目前各企業對快遞員的服務要求很高，郵政部門也會公佈各企業受理投訴及處理情況。

2、如果消費者對企業處理投訴不滿意，可撥打“12305”郵政行業消費者申訴電話申訴。

3、如果消費者對以上兩個環節的受理情況仍不滿意，可保留好相關票據通過法律程式維權、打官司、等判決。

首先應該進入快遞公司的官網進行查詢，確認你的收貨地址在對應快遞公司的派送範圍內，如果在派送範圍內而快遞員不進行派件，那你可以選擇進行投訴。

第一種，到相關快遞公司的官網或公眾號進行投訴，現在所有的快遞物流公司基本都開通了線上投訴渠道，在微信服務號或者快遞公司官網找人工客服投訴。

第二種，撥打快遞公司客服電話進行投訴。主流的快遞公司客服電話很容易在網上查的到，你可以撥打客服電話，提供自己的運單號來進行諮詢和投訴。

第三種，國家郵政局投訴。國家郵政局是國家行政機關，承擔著郵政監管責任，如果你的權益收到了極大損失而與快遞公司交涉未果，你可以選擇在國家郵政局進行申訴。國家郵政局會與快遞公司進行交涉和核實，從而給你解決問題。國家郵政局官網，進入後選擇“線上服務-消費者申訴”可以進行維權申訴，提供個人資訊和投訴詳情並提交，很快就可以得到答覆。

1、收件人收到貨後，個人原因遺失物件，發件人不用給賠償。

2、發件人填錯地址和收件人姓名，導致發錯件，發貨人負主要責任。

3、快遞員疏忽大意，導致物品損壞或者遺失，快遞公司要賠償。

《郵政法》第四十七條

郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給使用者的給據郵件單據上，以足以引起使用者注意的方式載明前款規定。郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。