什麼是微信公眾號

1、微信公眾號是開發者或商家在微信公眾平臺上申請的應用賬號，該帳號與QQ賬號互通，平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音、視訊的全方位溝通、互動。形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。實質上來講微信公眾號是為商家做宣傳和營銷的一種手段。

2、微信公眾號可以用來提供售前與售後的服務，使顧客更好的瞭解商品。增強顧客服務體驗，提高客戶美譽度和滿意度。

3、微信公眾號可以和使用者進行實時的溝通互動，同時商家也可以開展品牌活動、促銷活動，以此深化品推效果和口碑效果。推送商品資訊，提高宣傳廣度。

4、實現商家與使用者的有效對話，從而增加客戶的滿意度，提高客戶的均單價和購買頻次，並且讓客戶之間討論交流，分享消費心得。

5、微信公眾號可以當做內部通聯工具使用。微信公眾號也可以實現商家與商家之間的溝通，互相瞭解，彼此學習，從而達到互利共贏。