手機銷售技巧

1、瞭解使用產品的物件，先了解清楚使用手機的對像是老人還是年輕人還是商務人士。因為不同的人要求的功能不同。

2、要問客戶需要什麼功能的。在前一條的基礎上進一步瞭解客戶對功能的要求，同樣是老人，但有些人同樣好玩，年輕人也不一定個個都是喜歡玩的，要求耐用就行。

3、前面兩點做好了，接下來就是價位問題，有些客戶想要功能強大、價格便宜的，所以你得先了解他的心理價位，再向他介紹不同價位的手機。

4、先介紹一款機型，不要把品牌的所有機型都介紹了，這樣會讓客戶感到頭暈，不知哪個好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說下一款。

5、多為客戶著想，想辦法幫客戶省錢，在瞭解客戶對功能、價位的基礎上推薦，不要哪款手機賺錢就推哪款。把手機的功能說的人性化。

6、客戶購買後一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下，一是讓客戶感覺你的服務好，有可能會再帶客戶來。二是說明注意事項後，客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明。

另外，作為一名合格的銷售，必須要積累客戶，這是任何一個行業任何一個銷售人員都必須要走的過程，客戶的積累是一天天形成的，一些好的銷售人員，並不是他天賦異稟或者怎麼樣，主要是自己踏實肯幹，客戶滿意度高了，自然而然就會回頭找你進行二次消費。



手機銷售技巧介紹

當今這個網路時代，資訊時代，手機成為人們生活中 的必需品。作為手機營銷者，我們需要了解消費者的生理與 心理活動及特徵，營銷人員的態度、情緒。下面是我整理的手機銷售技巧介紹，歡迎大家分享。

手機銷售技巧介紹 篇1

1、真心實意為客戶著想

顧客進店的時候，不要急著問顧客要買什麼手機、買不買手機，也不要急著給顧客推銷手機，那樣顧客會反感。因為賣機就像談戀愛，雙方都還沒了解就說愛不愛，不符合常理。相反，先跟顧客聊開放式的問題，將賣機的意圖和功利先隱藏起來。我的原則是把真心實意先為顧客好放在第一位，而不是賺顧客的錢放在第一位。其實，顧客也是人，你把哪個放在第一位顧客是感知得到的。

2、感知顧客購買意向

顧客的購買意向和意願很多時候從她的眼神和進店的腳步可以看出來。所以，要想超過提高成交率，要比其他賣手更能撿顧客。

3、運用技巧開啟對話

其實，最難的是能愉快的與顧客開啟對話。只要對話啟動的好，接下來的交談就很容易。我經常使用的技巧是：當顧客在玩手機的時候，我會主動帶有點撒嬌式的幫顧客連上WIFI（因為沒網的話，手機就像磚頭，顧客體驗不好）。大多數情況下，這時顧客都會因為我的好而主動跟我說起話來。

4、直擊使用者痛點

在溝通過程中，我經常會教顧客怎麼分辨水貨和行貨、正品和高仿等等手機知識。讓客戶覺得我對她好的同時，也劃清我們店和外面的店的界限。常用的還有把顧客現在用的手機拿過來幫他診斷診斷，就顧客反映的問題一一幫她解答（一般這時候，顧客對現用的手機多是抱怨），表面上是幫她解答問題 ，實際上是把她的痛苦放大。

5、身體語言很重要

在給顧客演示手機的時候，身體要跟顧客平行。顧客站著你也站著，顧客趴著，你也趴著。視線要平行，善用眼神看對方。距離可以適當靠近一點，可以增加親切感。說的話要輕柔，嘴巴近一些顧客的耳朵，讓顧客感覺到是在尊享的服務她。

6、戰勝顧客的貪婪心理和恐懼心理

顧客買機，莫非有兩個心理，貪婪心理和恐懼心理。貪婪是想再便宜一點，恐懼是擔心手機會出問題。面對貪婪，我會表現出顧客這個價格買了是賺了而我是虧了的樣子；面對恐懼，我會列舉很多買到假貨的.例子，暗示嚴重性，把外面市場的混亂渲染出來，讓顧客感知很痛。實在是不行，顧客要走的時候，我還是不會放過，跟著顧客走出門，問顧客有什麼不合適的地方，我能不能為她做到的。很多時候顧客其實是在做確認，消除買貴的疑慮而發出的訊號，或者是講價的一種小聰明，所以跟到門口其實是對她的訊號或者小聰明的一個迴應，再輔之以肢體上的撒嬌式的挽留，並佯裝我跟店長協商一下等等又把顧客拉回來，這一招屢戰屢勝！

7、服務客戶要到位

顧客付完款，辦理好手續後，幫客戶小心翼翼拆手機盒，拿出手機自己先看看機身有沒有瑕疵，確定完畢後，雙手交到顧客手裡，幫顧客開機。不太會用智慧機的，尤其是年紀偏大的顧客可能不會，一定要教會他下載應用，或者幫助顧客下載常用的app。讓顧客試用音效、耳機、充電器是否是好的。

8、加好微信做後續營銷

購機之後，重複售後三包問題，一對一耐心的幫助顧客下載並教會顧客使用應用，教會如何保養手機，並告知有時間可以回來幫她清理更新。加微信跟顧客做朋友。專業的形象能讓顧客對你產生依賴。

手機銷售技巧介紹 篇2

1、工作狀態

如果一個銷售人員找不到感覺，整個人漂浮不定，沒有目標，心態沒調整好，是件很危險的事情。最頂尖的銷售員也有不開單的時候，即便是火爆的國慶節，也有可能開不了單。

一定要找回那種充滿激情的狀態，那種積極奮進的感覺。這點如果做不好，所有的一切都是空談。下班的時候多看看手機引數，價格，功能特點。要讓客戶感覺你很專業，彼此之間產生共鳴，從而對你有信任感。

2、客戶數量

剛進入公司的那段時間，不懂銷售技巧，但是每天勤奮努力的拉客，業績不算太差，勤能補拙，笨鳥先飛，就是這個道理。拉客沒有太多技術含量，就是不能鬆懈，時刻勤奮努力的拉客。兩位銷售技巧差不多的銷售員，誰的客戶多，誰業績就多。客戶數量就是一條起跑線，如果你的客戶比人家少，你就輸在了起跑線上。

3、成交率

成交率是指成交人數除以拉客數量，例如：今天接待了20個客戶，其中一個客戶購買了手機。那麼你的成交率就是5%比例。這個就是銷售技巧的問題，銷售實力的區別，人家一個月賣50臺，你賣30臺手機，相差20臺X300元一臺利潤=相差6000元業績，由於銷售水平有限，涉及到的技術含量很高，這裡就簡單說一下。銷售經驗就是靠每天的積累，每天不停的改進，不停的反省自己，為什麼客人不買我的手機，到底是什麼原因。是價格原因？沒有了解客戶的需求？客戶沒有看中滿意的手機？客戶對手機質量不放心？太多的問題需要解決，我們要不斷的嘗試和解決，直到完全弄明白為止。

4、單機利潤

這臺手機能賺多少錢，就靠你自己掌控了。既不能影響成交，又不能賤賣。每一位頂尖的銷售人員，他們的單機利潤都是很高的，單機利潤越高，說明你的銷售能力越強大。以前看過一本書（資訊不對稱市場），你能從客戶那裡賺多少錢，取決於客戶對手機價格資訊瞭解的程度，直接一點就是客戶懂手機就賺的少，客戶不懂手機就賺的多。比如說大學生，想從他們那裡賺太多錢，非常困難，買一款手機要考慮好幾個月的，先從網上詳細瞭解價格，功能，特點，再到店鋪體驗之後考慮在哪裡購買。對於這樣的客戶直接查網上報價給他看，如果有錢賺直接按網上價格賣給他。網上價格賣不了的就在原價加100元。對於懂一點手機價格資訊，又不完全懂的客戶，可以轉推其它手機型號，從而獲取高利潤。對於完全不懂手機的客戶，但是這些客戶也會砍價的，如何應付呢？8052規則，即手機最後成交價格的百位數是8052而且是整數。比如：最後成交價800元，1000元1200元，1500元。其實我個人反感轉推手機，因為轉推手機純粹是以賺錢為目的，不以客戶需求為中心，什麼賺錢就轉推什麼手機，哪款手機賺錢就說哪款手機好。人在江湖，身不由己，為了業績，為了生活的更好，有時候偶爾也會做這樣的事情，有時候偶爾會說一些違心的話，只能對我的客戶說一聲對不起了。

如何應付砍價？

客戶想砍價，最好的結果是不讓客戶砍價，轉換話題，說出產品價值。

有的客戶對價格已經滿意，只是想在優惠一點，能少一點更好。實在不行就送一些配件。

有的同事喜歡一次優惠20元，不行在優惠50元，在不行100元。像擠牙膏一樣，一次擠一點。有點像菜市場賣菜的，經過4—5輪討價還價，最後成交。沒耐心的客戶，直接就走了，優惠20元有什麼用呢，還不如送一個配件好一點。

我一般優惠一次，第一次優惠100元。第二次優惠就向店長申請特價，再向客戶說明已經是最低價格。如果優惠次數太多，會造成客戶不放心，總以為可以再低，會去其他地方對比價格。優惠2次之後，就讓客戶出價，客戶願意出價就談，不願意出價就放棄。第二次優惠一定要等客戶轉身之後，也就是客戶第一次價格考慮好之後，在優惠給客戶。

常言道：事不過三，過了三次，就有四次。客戶很難再相信你了，談的價格客戶也不會再相信了。很多同事，在談價格的時候，喜歡讓客戶開價，賺錢就賣，讓客戶開價首先就已經失去主動權，價格客戶說了算，並不是每個客戶都能接受這種方式。這種方式就是路邊攤賣衣服一樣，你覺得這個衣服值多少錢開個價，合適就賣給你。喜歡這種還價方式的主要是35歲以上的中老年人，或者1千塊錢價位的低端手機。那些白領，商務人士，就是給他們優惠，也要想好一個合理理由。比如：如果您不需要發票，可以優惠200元給您。如果您不需要話費，可以優惠200元，或者不需要贈品可以優惠200元，如果直接優惠好幾百，白領精英還會懷疑你的貨物有問題，不同的客戶群不同的玩法。

5、配件和運營商業務

這兩樣可以看成是關聯營銷，也可以叫搭配銷售。因為這個需求本身就存在，好比買早餐的時候，你買了一個包子，因為吃了包子會口渴，然後又再買一杯豆漿。當客戶買了一個3G手機之後，也許會再買一張3G卡，就看你怎麼樣激發出來客戶購買的慾望。當然你要把聯通卡的好處說出來，上網速度快，沒有漫遊費，視訊通話功能，資費便宜，套餐更省錢，開卡送1000元話費，送12G流量等等，我們只是把好的東西推薦給客戶，讓客戶知道而已。

配件必須要推銷才行，你說了至少有50%機會，不說機會就是O，要養成一種習慣，習慣性推銷配件，這是一個很好的習慣。要堅持到底，不要因客戶的拒絕而影響你的習慣。拒絕是成交的開始。有部分客人本來就打算買配件，如果你不去推銷，客人就忘記了，過兩天就到其它地方購買了一個皮套。這對我們來說不是很可惜麼，而有的客戶，正在猶豫之中，打算以後再買，因為你的套餐有折扣而當天購買。比如說記憶體卡，機身記憶體是4G，客戶並不知道軟體和系統已經佔用了一半以上，你提醒一下客戶，機身自帶4G記憶體，系統和軟體已經佔用3G，只剩下1G了，要不要多配一個記憶體卡。推銷配件之前，一定要找一個切入點，讓客戶感覺你是在幫他解決問題。有的時候，已經送了客戶配件，問一下客戶，要不要換一個更好的，只要加點錢就行了。比如說已經送一張4G記憶體卡，問一下客戶可以加30元換8G的。這樣做等於我們只是成本價賣出了記憶體卡，並不是送給客戶的。配件利潤雖小，聚沙成塔，平均每臺手機賺40元配件業績，一個月50臺手機，就是2千月業績，這就是差距。

為什麼有的銷售人員業績二萬，有的銷售人員只有幾千塊錢了嗎？差距就在這裡面，

客戶數量，成交率，單機平均利潤，運營商業務，配件，每個環節都比人家差一點，加起來你就比人家差一大截了。

每次銷售手機的時候，記得把推銷運營商業務和配件，養成一種習慣，習慣性的推銷配件，習慣性的推銷運營商業務，這是一個很好的習慣，並堅持下來，始終相信只要努力就會有回報。當你把最難的事情，當成一種習慣，每天去面對，還有什麼不能解決的呢

借用紅米手機的一句廣告詞：永遠相信美好的事情即將發生

附：手機銷售口號

一、博通手機城，您的手機等著您！

二、到博通手機城買得放心用得安心！

三、博眾家之所長，通無線精彩生活。

四、最低的價格，最高的品質！

五、博通手機，物美價更低。

六、選擇博通，價格最公！

七、博通手機，普通價格。

八、貼心的服務，實惠的手機，讓你享受到五星級的待遇！

九、走進博通，世界觸手可及，引領您走向成功！

十、博通手機城，價格更低，質量更優，服務更好，與你的他/她聯絡更方便！

十一、買手機，到博通，價格低廉，服務真誠。

十二、博通博通手機，伯爵之選。

十三、博採眾長，通行天下。

十四、低下去的是價格，漲上來的是您的心情。

十五、因為我承諾，所以你選擇博通手機城，手機好選擇。

十六、買手機，選低價，請來博通手機城！

十七、博通手機：超低與價格齊飛，優質共服務一色。

十八、博通手機城，手機優選擇。

十九、博比眾家，通連天下。

二十、博通承諾678，低價手機買回家！

二十一、博通手機，貼心價格，滿意服務！

二十二、幫你省財，博你所愛，博通手機真不奈！

二十三、買手機，到博通，永遠不挨坑！

二十四、廣博天下，自由連通。

二十五、低價手機，高品質；誠信為本，服務第一。

二十六、一次小小的投入，讓世界成為你的鄰居！

二十七、買手機，到博通。

二十八、撥動心絃的那一刻，同你分享！

二十九、博通手機世界，撥通你我未來。

三十、如此樂趣，我的口味。

三十一、博通手機，薄利多銷，通話首選。

三十二、精心為每一個顧客，我們將以品質的手機、低廉的價格服務您！

三十三、博通手機，讓你博學精通。

三十四、以顧客為本，給您上帝的待遇，與上帝時刻保持通話！

三十五、為國消費買手機，博通低價支援你！

三十六、選擇博通，一撥就通！

三十七、博通手機，直通最低價！

三十八、博通手機大酬賓，超低價格高享受。

三十九、選擇博通，選擇物美價廉！

四十、博採惠價，通訊天下。

四十一、博通手機城，服務永真誠。

四十二、平價博通，手機精通。

四十三、價格讓您心跳，滿意盡在博通。

四十四、花更少的錢，說更多的話。

四十五、更低價、更真誠，盡在博通手機城。

四十六、誠信你我，聯通世界。

四十七、精品手機，源於博通。

四十八、博通手機，買的舒心，用的放心。

四十九、至低的價格，至上的服務，盡在博通手機城。

五十、博通手機，撥通天下手機。

手機銷售實用12招小技巧

手機店經營、手機銷售是有規可循的，您的業績無法提升，只能說明您暫時還不知道方法。

門店銷售作為一線服務顧問，要準確抓住顧客心理，通過恰當地技巧激發顧客的購買慾望，下面是由我整理的手機銷售12招，希望大家喜歡!

1、正確的迎賓技巧

每一個服務顧問都知道能接近顧客就意味著有可能給自己帶來賣貨的機會。好好把握“5米關注、3米注視、1米搭話”的技巧，當顧客進店，開始看產品的時候，就開始關注其動向。

雖然服務顧問在當時可能無法確定該顧客有沒有購買自己產品的需求，但卻要珍惜和顧客搭訕的每一個機會，和顧客拉近關係。那麼待顧客一旦走近自己，服務顧問便能很熱情、很隨意地把顧客給“攔截”下來!

總結:不要放棄任何一個能接觸顧客的機會!

2、主動出擊縮小範圍

服務顧問為了減少自己盲目為顧客介紹產品的時間，在介紹產品的同時，應隨意並主動地詢問顧客想購買什麼，挖掘顧客心思。

總結：一定要主動縮小顧客購買範圍，幫助自己把銷售行為集中，避免介紹的盲目性!

3、幫助顧客選擇合適的產品

在服務顧問確定顧客想買什麼時，思路開始轉變，不準備讓顧客再浪費時間。很自然的幫助顧客，把顧客帶到較好的適合顧客的產品面前。

總結：許多顧客在選擇產品時，並沒有多少主見，就看我們是如何引導他們了!

4、說出產品賣點

服務顧問不僅要點出自己推薦的這款產品與眾不同的方面，而且要把握顧客心理，強調產品的價值及顧客使用優勢。並且為了突出優勢，可以和其他不同級別款式進行比較襯托!

總結：一定把握襯托的度!不能因為想銷售這件，把另一件貶得一無是處。萬一顧客想購買那件怎麼辦呢?

5、抓住顧客最關心的問題

如果知道自己的產品並沒有太大優勢，那麼服務顧問可以把精力放在獨有的一個優勢(顧客最需要最期望的那個賣點)，這也是服務顧問在銷售過程中的殺手鐗。

向顧客證明(某方面)是大家都擁有的普遍現象，而(這方面)卻是唯我獨尊!做到“人有我亦有，人無我卻有”的銷售技巧。

總結：一定要記得在顧客最關心問題上著重強調顧客需要的和別人差異處，優勢處。

6、讓顧客感受提出異議

我們在銷售過程中，要注意引導顧客感受產品，一定要讓顧客體驗不同的感受，這也是為下面向顧客進一步介紹產品優勢，作出過渡與鋪墊，讓顧客能主動注意關注賣點細節，主動參與進來，發現一些問題。

總結：千萬不要獨自一人唱獨角戲!讓顧客充分參與進來，才能有效溝通，詳細分析，留給顧客深刻印象!

7、適當扮演專家角色

從一個專業人士的角度進行分析產品!關鍵部分是必須強調顧客需要的和競爭品牌賣點不同之處，留給顧客深深的思考與記憶。人都是對第一深刻印象的東西最容易產生好感。避免顧客走到競爭品牌貶低我們產品的不同之處。

總結：先下手為強，即使是缺點也要變成優勢先講出來。

8、所有的賣點都要講出來嗎?

把產品賣點都講了，這樣做妥當還是不妥呢?這樣顧客聽的累不累呢?這就要看看顧客的興趣和參與性了。若顧客依然很認真，而且能跟著你的動作走，那就接著陳述。若顧客已經心不在焉，要離開了，這時必須趕快改變策略.......

總結：在一味介紹產品時，一定要注意下顧客的表現!

9、介紹產品時又來人怎麼辦?

假設服務顧問正在給一位顧客講解，有別的顧客進來，非常專注認真的聽著產，這時應該怎麼做呢?目標顧客是否轉移?不能，否則前功盡棄。只需對後來的顧客微笑下，接著對原顧客講解就可以了。

總結：別做丟了西瓜,撿了芝麻的行為!

10、誘導顧客下定購買決心

要及時詢問顧客感覺如何，並向顧客介紹如果現在購買有什麼好處，暗示顧客說到底要不要，幫他下決心等!

當顧客一再關心售後問題、贈品問題、價格問題時，基本上已經看中該產品了，只是還有一點擔心。這時通過贈品優勢、VIP優勢、售後服務等方式直接交換顧客到底買不買的答案。

總結：顧客決定購買的決心是需要別人幫他決定的!

11、巧用店長，配合默契

在談到贈品和價格的時候，感覺顧客略有不滿意或者難以讓顧客眼前一亮!這時可以藉助門店店長的權力。約來店長，表面上“努力主動”地幫助顧客與門店店長講價。進一步加強顧客對你的信任度。

即便是讓利有限，顧客也會有感於你的竭盡全力，而放棄講價，達成交易。這時尤其需要注意的是，服務顧問要與店長配合默契，不要露出破絀。

總結：適當的時候記得借用外力!

12、“粘”住顧客，別忘了一“攔”

顧客看了產品後，還是要去看一下其他門店的產品。這時，要運用“是，但是”法。先同意：“您的想法當然對，貨比三家不吃虧。但是，您再看看”。

通過一個“但是”，重新提供新的賣點或引導其看其他贈品，再次吸引其顧客的注意力。

這時，一定要注意技巧，不要引起顧客的反感。若實在留不住顧客，不妨試探性地問他還有哪些方面不滿意，是贈品還是商品本身。最後不要忘記說一句“沒有合適的，歡迎再回來。”相應留有餘地，給他可能再次回到你的門店前一個有力的理由。

總結：顧客要走時，一定想法攔住他或者給他留個返回懸念或理由。

為了與顧客成交，達到銷售的目的，應根據不同顧客、不同情況、不同環境，採取不同的成交策略，以掌握主動權，儘快達成交易。上面介紹銷售12招，應針對不同的情況靈活使用，供大家借鑑學習。

手機銷售技巧

熟悉手機型號配置功能，會察言觀色，詢問顧客需求，推薦顧客喜歡的手機，根據年齡需要推薦不同效能配置的手機。具體如下：

1、首先是手機的專業知識，需要非常瞭解你所推銷的手機的一般功能和特色功能。不同品牌，不同型號手機之間的差異。

2、當有顧客來看手機時，熱情大方的介紹推薦，同時察言觀色，揣摩顧客的心理，確定其是否是準備買手機還是隻是來了解手機，是能賣高檔手機還是低檔手機，根據你的提問和顧客回答，其言語表情推測，依據顧客的需求來重點推薦介紹。