1、使用者在本地用座機或手機中直接撥打12333,接通後,根據語音提示,轉人工客服,把自己不明白的問題和生活中需要處理的問題向人力資源和社會保障部門反映,人力資源和社會保障部門會根據反映的問題和諮詢的問題進行分析和研究,從而找到合適的方式來回答和處理問題並且解決問題。
2、如果使用者在外地,要在12333前面加上區號,例如無錫的區號是0510,鎮江的區號是0511等。