在支付寶辦理了etc未啟用的使用者想要登出時,可以撥打辦理ETC業務的客服熱線申請退款。你辦理了哪個地區的ETC業務,就撥打相對應地區的高速服務熱線。如果你辦理了北京的ETC服務,那麼可以撥打北京高速服務熱線96166。申請登出時需要提供支付寶賬號、姓名、車牌、聯絡方式,登出後退款最晚會在5個工作日內返還到賬戶。