櫥窗保證金一般在音櫥窗店鋪關閉的第七個工作日以內可以到賬。
使用者可以申請主動關閉店鋪,但是需要滿足申請材料齊全、資訊無誤、簽字蓋章完整和沒有任何沒有結算完的訂單等條件,假如以上條件不能滿足,那麼是不可以閉店成功的,保證金也不可以申請退回。
但是有使用者在黑貓平臺上進行投訴,櫥窗保證金遲遲沒有退回,聯絡客服客服也不予處理。遇到這種情況、使用者可以在投訴平臺進行投訴,也可以撥打12315進行投訴等等。