理賠人員一般通過醫院、醫保卡、第三方渠道等調查門診服務。一般來說,門診和住院必須使用身份證和社會保障卡,只要輸入身份證號碼,就可以在系統內呼叫相關資料。所以,為了避免保險後續補償索賠時產生爭端,投保時最好盡到保險告知義務。