京東賬號被鎖定是指賬號被封鎖,導致不能正常使用,遇到這種情況可以找京東人工客服解決。具體流程有:開啟京東app,點選“我的”,在工具與服務中點選“客戶服務”,即可在螢幕下方看到“電話客服”和“plus專屬客服”,選擇任意一個即可。