花唄賬單不對時,使用者可以通過支付寶的線上客服進行申訴,告知花唄賬單的錯誤情況,具體步驟為【支付寶】—【我的】—【我的客服】。此時客服人員會通過後臺對花唄賬單進行核實,如若核實後發現有誤,會進行更正。如若使用者已將該款項還清,那麼支付寶會將款項退還給使用者。