疫情期花唄還不上時使用者需及時撥打支付寶的客服熱線95188並進入人工服務。進入後,使用者要向客服工作人員說明具體情況,工作人員在對使用者的個人賬戶情況和個人資質等進行稽核,稽核通過後,使用者可以進行延期還款。具體情況要以支付寶的相關規定為準。