投資者可以通過交易所的客服熱線,進入人工服務,提供個人身份資訊,查詢具體的交易雜湊值。通常,使用者在交易所進行轉賬,交易所就會提供給使用者一個相應的雜湊值。雜湊值相當於銀行轉賬的交易號,通過雜湊值使用者可以查詢到轉賬的具體程序。