銀行兌換殘幣屬於銀行應履行的義務之一,使用者如果遇到銀行不給兌換殘幣的行為,可以直接前往當地的人民銀行進行投訴。使用者在選擇銀行進行殘幣兌換的時候,可以找一些國有銀行的分行,通常一些國有銀行的分行兌換殘幣會更容易一些。