使用者需要聯絡微信客服,核實本人資訊,尋求解決辦法,具體步驟為:
開啟微信手機App,點選右下角“我的”,點選“支付”-“錢包”,下滑到頁面底部,點選“幫助中心”,點選“諮詢客服”,反饋相應情況,客服會在核實資訊後,協助處理。
(上述步驟操作環境:品牌型號:小米 Mi 10 lite Zoom&&榮耀HONOR20 YAL-AL00;系統版本:MIUI 12.1.3&&Magic UI 3.1.0;軟體版本:微信App v8.0.1&&微信App v8.0.1)