可以到存摺所在銀行網點櫃檯進行查詢。如果要開通相關通存通兌業務,需要使用者本人帶上個人有效身份證件、存摺到網點櫃檯進行辦理,同時需要知道跨行通存通兌支援代辦,除了存摺持有人的相關材料,還需提供代辦人的個人有效身份證件。