可到銀行查詢。最好是攜帶本人身份證件到相應銀行網點進行查詢,在櫃檯查詢的結果比較全面,能夠更好的知道銀行卡凍結的原因。
如果不想去銀行櫃檯,可以通過客服熱線的人工渠道查詢原因,可以通過手機銀行、網銀等官方渠道的客服進行查詢。