因定點醫院或定點刷卡藥房裝置故障，醫療保險卡不能使用時，醫藥費先由個人現金支付，在30天內持醫療費收據、門診用藥記錄、檢查報告等有關資料，統一到義絡公司社保科辦理衝卡手續。
（衝卡：本應可以從個人醫療帳戶支出的款項，因各種原因暫不能從卡中支出，只能用現金支付，事後可將該款項從醫療保險個人帳戶中劃入個人普通金融帳戶中的過程。）
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