96315和12315區別

完整的96315管理系統應具備快速接/處警、網路查詢、統計、自動傳真、語音信箱、車輛定位、無紙化辦公、自動資訊上報等功能。對於省工商行政管理局，需要的是下面各個市局的統計資訊和一些特殊與重大的案件型別，有時省工商行政管理局需要查詢一些記錄與實時資料，需要下面市裡快速上報。

12315是工商局的，96315是消協的。完整的96315管理系統應具備快速接/處警、網路查詢、統計、自動傳真、語音信箱、車輛定位、無紙化辦公、自動資訊上報等功能。“12315”消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理局在國家資訊產業部的大力支援下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

這時，需要有省工商行政管理局可以通過內部的網路或其他的撥號等手段對下面工商管理局的資訊進行查詢。市工商管理局需要處理消費者投訴的各類資訊和有關單位轉過來的事件，同時也需要對下屬工商所的反饋資訊進行處理，也負責了對下屬縣一級的96315系統進行監督管理的功能。

因此市一級的工商行政管理需要強大的網路功能與接處警的功能，他們的任務是非常艱鉅的，軟體上需要可以快速接警、快速處警等功能。同時需要對有些諮詢情況進行儘快的幫助，因此這些都需要強大的網路功能和先進快速的技術手段作保證。下屬縣一級的工商行政管理系統需要處理本縣市消費者的投訴舉報，同時又負責將所處理的資訊存檔、備份，以便將來或上一級行政管理局的查詢。他們投訴量相對較少。

工商行政管理所一般都是處理市級下發的消費者的投訴舉報內容，然後將處理結果上報給市局工商行政管理機關，同時將處理結果進行存檔，以便與查詢。這些功能與職能的不同都意味著對於不同行政級別的工商管理單位，需要提供相應的不同配套的硬體裝置與不同軟體功能。

“12315”消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理局在國家資訊產業部的大力支援下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。