工作分析的方法有哪些

工作分析的方法主要有職務分析問卷（PAQ）、工作要素法（JEM）、管理人員職務描述問卷（MPDQ）、臨界特質分析系統（TTAS）、職能工作分析法（FJA）、任務清單分析系統（TIA）和關鍵事件法（CIM）

1、訪談法。訪談法又稱為面談法，是一種應用最為廣泛的職務分析方法。是指工作分析人員就某一職務或者職位面對面地詢問任職者、主管、專家等人對工作的意見和看法。在一般情況下，應用訪談法時可以以標準化訪談格式記錄，目的是便於控制訪談內容及對同一職務不同任職者的回答相互比較。

優點：·一種被廣泛採用、相對簡單、便捷的蒐集資訊的方法，而且適用面較廣，尤其是用來達到編制工作描述的目的；·經常被作為其他資訊收集方法的輔助，如當問卷填寫不清楚、觀察員工工作時存在問題等；·通過訪談能探察到一些不為管理層知曉的內容，如工作態度、工作動機等較深層次的東西或一些管理問題；·方式親切，能拉近訪談者與員工的關係；缺點：對訪談者技巧要求高，如運用不當可能影響資訊收集的質量；不能作為工作分析的唯一方法·資訊失真--害怕效率革命而帶來薪酬變化;·打斷被訪問人員的正常工作，有可能造成生產的損失;·可能會因問題不夠明確或不夠準確而造成雙方誤解或資訊失真。

2、卷調查法。問卷調查法是工作分析中最常用的一種方法，具體來說，由有關人員事先設計出一套職務分析的問卷，再由隨後工作的員工來填寫問卷，也可由工作分析人員填寫，最後再將問卷加以歸納分析，做好詳細的記錄，並據此寫出工作職務描述。

優點：·能夠從眾多員工處迅速得到資訊，節省時間和人力，費用低·員工填寫工作資訊的時間較為寬裕，不會影響工作時間·適用於在短時間內對大量人員進行調查的情形·結構化問卷所得到的結果可由計算機處理缺點：·問卷的設計需要花費時間、人力和物力，費用較高·單向溝通方式，所提問題可能部分地不為員工理解·可能造成，填寫者不認真填寫，影響調查的質量

3、觀察法。觀察法是一種傳統的職務分析方法，指的是工作分析人員直接到工作現場，針對特定物件（一個或多個任職者）的作業活動進行觀察，收集、記錄有關工作的內容、工作間的相互關係、人與工作的關係以及工作環境、條件等資訊，並用文字或圖示形式記錄下來，然後進行分析與歸納總結的方法。

優點：·操作較靈活、簡單易行；·直觀、真實，能給崗位分析人員直接的感受，因而所獲得的資訊資料也較準確；·可以瞭解廣泛的資訊，如工作活動內容、工作中的正式行為和非正式行為，工作人員的士氣等。缺點：適用範圍較小。耗時長，容易對員工工作產生干擾。

4、工作日誌法。工作日誌法又稱工作寫實法，指任職者按時間順序詳細記錄自己的工作內容與工作過程，然後經過歸納、分析，達到工作分析的目的的一種方法。

5、資料分析法。為降低工作分析的成本，應當儘量利用原有資料，例如責任制人本等人事檔案，以對每個項工作的任務、責任、權利、工作負荷、任職資格等有一個大致的瞭解，為進一步調查、分析奠定基礎。

6、任務調查表法。任務調查表法是通過發放任務調查表獲得的與工作相關的資料和資訊進行分析的方法。任務調查表法是用來收集工作資訊或職業資訊的調查表，該調查表上列明瞭每一條檢查專案或評定專案，形成了任務或工作活動一覽表，其內容包括所要完成的任務、判斷的難易程度、學習時間、與整體績效的關係等。

7、關鍵事件法。關鍵事件法要求分析人員、管理人員、本崗位員工，將工作過程中的“關鍵事件”詳細地加以記錄，可在大量收集資訊後，對崗位的特徵要求進行分析研究的方法（關鍵事件是使工作成功或失敗的行為特徵或事件，如成功與失敗、盈利或與虧損、高效與低產等）。缺點收集、歸納事例並加以分類要耗費大量時間。另外，根據定義，事例描述的是特別有效或特別無效的行為，所以很難對平均的工作行為形成總的概念。這樣可能會遺漏一些不顯著的工作行為，難以非常完整的把握。

8、工作實踐法。工作實踐法是分析人員親自從事所要分析的工作，並根據其所掌握的第一手資料進行分析的方法。這種方法的優點是所獲資料真實而有針對性，比較適用於短期內可以掌握的工作。優點：1）比面談詢問、書面調查等方法，能獲得更真實可靠的資料資料；2）可以準確地瞭解工作的實際任務和體力、環境、社會方面的要求，適用於短期內可以掌握的工作工作實踐法的缺點：1）由於工作分析人員本身知識與技能的侷限，使工作實踐法運用範圍很窄；2）不適用於在現代化大生產條件下，對操作的技術難度，工作頻率，質量要求高及有危險性的職務。