醫美行業投訴案件增長近14倍 市場該如何監管？

建立投訴舉報受理機制、加強行業管理、強化司法保護。2月16日北京衛生監督部門專項行動查處了一批非法行醫的醫美機構，在北京某寫字樓裡，一家醫美經營機構沒有任何的標識，屋內有很多一次性使用無菌注射器和醫美藥械,還有一些使用過的藥瓶、注射器針頭以及詳細的手術病歷，這些工作人員都是非法行醫人員，也沒有醫療機構的執業許可證。

警方公佈一組資料，2015年至2020年，全國消協組織每年收到的醫美行業投訴從483件增長到7233件，增長近14倍。立案偵查涉醫美行業刑事案件19宗，涉案金額近3000萬元。

在電商、微商等新興領域的發展帶動下，醫美行業日益成為消費熱點，也吸引了一大批想要變美的消費者接受這種不合規的醫美服務。根據廣州市消保委近期釋出的《2019年第一季度生活服務業消費者滿意度調查報告》顯示：今年第一季度，醫美機構、美容美髮、口腔醫療等服務類投訴分別為1394宗、329宗和141宗。

加強對醫療美容機構的監督管理是保護消費者權益的重要方面，其中主要包括兩方面：一是制定監管制度和相關標準，對醫療機構的資質進行稽核；二是在日常的監管中加大對虛假廣告的處罰力度。國家加大了對醫療美容行業規範發展的政策導向，2019年11月底印發的《全國醫療美容服務管理辦法》將於今年4月1日正式實施，屆時對於違規開展醫療美容服務活動、違規釋出廣告或虛假資訊等行為將加大處罰力度。