梅奧的人際關係學說的基本內容

霍桑試驗的研究結果否定了傳統管理理論的對於人的假設，表明了工人不是被動的、孤立的個體，他們的行為不僅僅受工資的刺激，影響生產效率的最重要因素不是待遇和工作條件，而是工作中的人際關係。

據此，梅奧提出了自己的觀點：1.工人是社會人而不是經濟人；2.企業中存在著非正式組織，非正式組織與正式組織有重大差別，在正式組織中，以效率邏輯為其行為規範，而在非正式組織中，則以感情邏輯為其行為規範。如果管理人員只是根據效率邏輯來管理，而忽略工人的感情邏輯，必然會引起衝突，影響企業生產率的提高和目標的實現。因此，管理當局必須重視非正式組織的作用，注意在正式組織的效率邏輯與非正式組織的感情邏輯之間保持平衡，以便管理人員與工人之間能夠充分協作。

3.新的領導能力在於提高工人的滿意度。在決定勞動生產率的諸因素中，置於首位的因素是工人的滿意度，而生產條件、工資報酬只是第二位的。職工的滿意度越高，其士氣就越高，從而產生效率就越高，高的滿意度來源於工人個人需求的有效滿足，不僅包括物質需求，還包括精神需求。