這種情況發生的概率很小。電梯停電後，它將自動停止執行並不會掉落。即使電梯鋼絲繩斷裂並且電梯開始掉落，機械式“制動”系統也會自動啟動。當下降速度太快時，電梯制動閥會像制動器一樣將電梯卡在滑軌上。所以大家不用擔心。
電梯的安全措施很多。這些安全保護裝置可分為三種類型：機械式，電氣式和機電綜合式。其中，機械安全保護裝置包括：限速器，安全鉗，緩衝器，抱閘，超速保護裝置等。只有在通電的情況下，電梯制動器才會開啟，停電的話永遠是制動狀態。只要制動器沒有問題，安裝沒有問題，電梯就不會掉落。發明電梯時，就有一項終極保護措施，稱為安全鉗，即使鋼絲繩全部斷裂，其原理是可靠地將下降的電梯制動在軌道上。電梯的限速器則會使用一根與您乘坐的轎廂同步執行的鋼絲繩來驗證電梯的速度，如果超過速度，安全鉗將被拉動。此外，還有電氣開關和樓層感測器（每層到達時，它將向系統返回以檢查下部位置是否有錯誤）、旋轉編碼器（它與主機同心旋轉），只要一個有問題將直接停止電梯，如超速，超重，速度異常等。
1、保持冷靜。 儘可能平穩，緩慢地調整呼吸，吸氣和呼氣；
2、在按響電梯轎廂的警鈴或五方對講機，並與電梯的物業人員取得聯絡；
3、撥打96365電梯應急專線，為工作人員提供轎廂緊急標誌上張貼的6位電梯號碼，平臺可以鎖定電梯位置，並迅速派出維修人員，以實現高效的救援；
4、聽聲音並大聲求幫助。當乘客突然遇到電梯故障時，請注意外面的聲音，等待機會尋求幫助，如果行人經過，他們可以大聲呼救，以引起其他人員的注意。
電梯上上下下的，需要依靠鋼纜。鋼纜連線到電梯，然後繞過滑輪組。電機連線到滑輪，鋼纜則卡在滑輪的紋樣中。當電動機旋轉到一側時，電梯將上升；轉向另一側，，電梯將下降。鋼絲繩的另一端連線到配重上，以抵消電梯的重量。通常，配重的重量是電梯滿載的一半，因此可以使兩側儘可能地平衡，並且電動機只需要推動一下即可使鋼纜的兩側不平衡 ，電梯將會升降，這一可以節省能源並減少運動部件的損失。
在電梯執行期間，電動機的主要功能是控制使用中的兩個元件。電梯和重物安裝在電梯插槽的導軌中，以確保它們不會晃動，並且後面的制動器也可以被夾緊和停止。如果出現問題，電動機的液壓油將被中斷，從而使制動系統自動夾緊鋼纜並剎停電梯。電梯還具有內建的安全裝置。電機旁邊的控制器通過獨立的滑輪和鋼纜連線到電梯。控制器中有兩個金屬掛鉤。如果電梯掉落且控制器旋轉太快，則離心力將導致金屬鉤伸出。這樣，可以抓住齒輪以停止皮帶輪。此時，控制器的鋼纜將拉動電梯頂部的杆以鎖定製動器，這樣就保險了。
這種情況可能是由於該樓層的電梯門鎖的不良接觸引起的。 您可以先按控制面板上的開門按鈕開啟電梯門，然後按關門按鈕關閉電梯門以檢視電梯是否已可以繼續執行。 可以重複一次或兩次，也可以將其推入以幫助關閉門。如果仍然無法使用，則必須按門按鈕開門放人，然後讓其他人離開。 可以通過按警鈴或電話通知電梯管理部門，並由專業人員進行維修。
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