社群一般都是由一群價值觀/愛好/特徵/文化與個人的人組成,彼此間有著共同的話題。從這個角度來看,互聯網社群的環境不僅能夠讓人們擺脫一對一社交的恐懼,同時還能在一個寬鬆的氛圍中與他人進行交流,從而達到緩解內心的焦慮和壓抑,滿足自己的存在感。
做好社群,首先要建立行之有效的群規則,選拔高效負責的群組管理員,群裡的所有交流和活動,都必須在規則允許的範圍內,不遵守規則的管理員要及時處理,否則群很容易變質,導致解散;其次,要培養一批意見領袖,能夠引導群員交流,活躍群內氣氛,以實現群組官方的運營目的。
社群運營還需要讓社群具有長期價值,讓使用者在其中能有所獲得,不論是精神寄託還是知識成長等,通過社群成員之間相互交流和學習,讓社群持續不斷地輸出內容,讓社群成員產生粘性,圈住社群的使用者,最後再去考慮轉化的事情。