市長熱線12345是24小時線上嗎

市長熱線12345是24小時線上嗎的答案是：是

市長熱線，全國通用號碼，12345，這個號碼是24小時都可以打進去的。

12345是便民熱線，市長熱線沒有實際的權力，只負責協調市民遇見的困難。

把具體的問題反饋到相關的部門，給市民和具體部門之間搭建一個橋樑，督促他們來解決市民的困難。

市長熱線沒有具體的實權，需要和具體相關部門進行協調

市長熱線就是為市民搭建的一個橋樑，你遇到了什麼難心事，無法解決的事，你就可以及時的求助於市長熱線，遇到這些困難市長熱線會積極幫助你協調。

比如你家的自來水供應不上，你找自來水公司沒有用，那麼你就可以打市長熱線，讓他們幫助解決協調工作。

再比如你家的暖氣不熱，你可以找供熱公司進行解決，如果是供熱公司，拖著不給你幹，解決不了你的實際困難，你可以找到市長熱線進行反饋，進行投訴。

1、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務資訊的諮詢；

2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；

3、對行政職權範圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；

4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報；

5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。

注：各地實際不同，以當地政府檔案為準

12345熱線按照“應合必合、應接必接”的原則，分類整合各級各部門設立的面向公眾提供業務查詢、諮詢、投訴、求助、公共服務、意見建議徵集、民意調查等非緊急類政務熱線。

12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監督和政協委員的民主監督，根據要求報送12345熱線執行情況及各部門辦理情況，並通過適當方式向社會公眾進行公示，主動接受社會監督；綜合運用系統督辦、書面督辦、專項督辦、批示督辦等多種方式，對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。通過全方位的監督和多種形式的督辦，促使各單位認真履職盡責，確保群眾訴求“事事有迴音、件件有落實”。