12358受理範圍

12358是物價局舉報電話，是物價監督檢查工作的重要組成部分。是群眾可以舉報價格違法行為的渠道。價格違法行為是指價格管理相對人違反國家現行的價格法律、法規、規章及規範性檔案的規定，給社會造成某種危害的行為。價格違法行為的實施者，稱為價格違法行為的主體；由價格違法行為受到損害的價格法律規範所調整的社會關係，稱為價格違法行為的客體。

執行規定

一、12358電信網碼號資源屬國家所有，在全國範圍內使用。地方各級價格主管部門要遵守有關碼號資源的管理規定，充分利用12358碼號資源。省級價格主管部門要制定本地區開通規劃，統籌安排，儘快落實。

二、各地在開通價格舉報電話號碼12358時，應由省級價格主管部門到當地省(自治區、直轄市)通訊管理局備案，並就開通的具體問題與當地省級電信公司進行協調，爭取在2001年5月1日前開通。

三、各級價格主管部門要嚴格按照《國家計委關於價格舉報工作的規定》，認真履行職責。對價格舉報在受理、呈批、督辦、存檔、反饋等環節要作到責任到人，並要實行政務公開。特別是在受理和反饋的過程中，要樹立公僕意識，增強服務觀念。各地要通過價格舉報電話號碼12358的開通，使價格舉報工作形成網路化，並要制定相應的管理制度，配備人員和裝備，進一步提高價格舉報工作的質量和效率，樹立價格主管部門行政執法和人民公僕的良好形象。

四、此前各地已啟用的其它用於價格投訴舉報的短號碼資源，在該地啟用12358三個月後，由當地價格主管部門交回該省(自治區、直轄市)通訊管理局。