沟通包括六个环节:一、沟通主体,即信息的发出者或来源;二、编码,指主体采用某种形式来传递信息的内容;三、媒体或称沟通渠道;四、沟通的客体,即信息的接受者;五、译码,指客体对接受到的信息所做出的反馈解释,理解;六、反馈。
沟通的过程包含几个部分
第一,沟通主体,即信息的发出者或来源;
第二,编码,指主体采取某种形式来传递信息的内容;
第三,媒体,或称沟通渠道;
第四,沟通的客体,即信息的接受者;
第五,译码,指客体对接收到的信息作出解释,理解。
第六,做出反应,也即体现出沟通效果;
第七,反馈。
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