首先,你要將損壞的貨物,拍照片保留下來,還要保存着快遞單,如果貨物報價了,報價單也要保存好。這些都是理賠的證據,理賠時都要查看的。
然後,打電話給順豐客服,告知其貨物損壞或丟失。提供單號,順豐客服會記錄相關信息。
順豐客服會將記錄的相關信息,反饋給地區理賠人員,要求其迅速處理。
地區理賠人員會聯繫你,與你進行溝通,商討理賠處理事宜。
在地區理賠人員採集證據後,查證屬實,會按照規定進行賠償的。
每個地區理賠不是一樣的,具體地區理賠過程按照地區規定賠償。
你可以自己登錄順豐的官網,上面有理賠的相關材料。