就目前的情況來看,交強險的賠付流程和商業車險共同之處主要有報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算複核、審批、賠付結案等步驟。
下面來介紹一下具體交強險的賠付流程:
1、報案在出險之後,客户就可以向保險公司理賠部門報案;在汽車保險公司內勤接到報案之後,就會讓客户將出險情況馬上填寫《業務出險登記表》。
2、查勘定損檢驗人員在接保險公司內勤通知後1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作;這時候客户就需要提供有關單證;引導客户按照流程來填寫相關索賠單證。
3、簽收審核索賠單證營業部、各保險支公司內勤人員審核客户交來的賠案索賠單證,如果客户的手續不完備的話,就要告知客户需要補交的單證後退回客户,對單證齊全的賠案應在“出險報告(索賠)書(一式二聯)上簽收後,將黃色聯交還被保險人;將索賠單證及備存的資料整理後,交產險部核賠科。
4、理算複核所有賠案必須在3個工作日內理算完畢,交核賠科負責人複核。
5、審批產險部權限內的賠案交主管理賠的經理審批;超產險部權限的逐級上報。
6、最後一步就是賠付結案。