航空的服務質量怎麼樣啊

服務超級差，本人2012年6月10日坐該公司的17：00南寧至西安航班，因為天氣故障延誤至晚上8點多才登機，差不多9點才起飛，飛了40分鐘又因天氣原因返航南寧，之後把旅客拉到一個鳥不拉屎的賓館，凌晨1點左右入住，4：20就讓起床，6點左右到的機場，以前會到機場安排早餐，直到差不多9點才起飛，才發了一盒變質的麵包，整個過程沒有一位奧凱航空的人員組織帶領旅客下機入住等事宜，而且自始至終沒有任何機務人員向旅客道謙。