申請拼多多介入啥意思

申請拼多多介入的意思是買家或者賣家對對方的決定不滿意，比如買家申請退款，賣家不同意，買家申請客服介入給退款。當買家申請了客服介入之後，正常情況下都會在買家反饋之後，拼多多客服會馬上給出響應。如果責任是在賣家，那麼拼多多平臺客服稽核之後，是會立即退款給買家的，如果此次交易問題責任在買家，那麼拼多多平臺客服稽核後，並不會退款給買家。

拼多多客服介入對商家來說一般都不是好的影響，最常見的客服介入是申請售後，如果平臺判定是商家的問題，那麼商家信譽度得分裡面會顯示，店鋪有一次買賣糾紛案件。買家收貨後發現商品質量問題，如果商品價格不高，商家可以直接給客戶退款不退換貨，或者重新發貨，這樣的處理方法一般會減少買家申請售後的次數。

所以如果是商家的責任，那麼最好不要讓平臺客服介入，商家和買家自主溝通處理好，既能節省買家時間，對商家信譽度也不會有影響，商家積極的處理態度還有可能讓買家對店鋪改觀。因為商家問題平臺客服介入，店鋪的自然排名會受影響，根據情況還會涉及到一些處罰。平臺根據商家是否積極配合解決問題，給予相應的處罰。

商家店鋪的近30天的介入訂單數和介入率在一段時間內持續偏高，處罰總分數達到12分，平臺會遮蔽店鋪，限制店鋪釋出產品，或者給店鋪公告警告等處罰。店鋪在30天內平臺介入率過高，店鋪會受到系統限制，比如移除資源位或廣告、禁止上資源位、不能上新等。